Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – DELIVERY HEALTH
Última actualización:[20-04-2026]
En Delivery Health, trabajamos para que tus insumos médicos lleguen de forma segura, puntual y confiable.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a:
Ciudad de México (CDMX)
Estado de México
Toda la República Mexicana
2. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de:
48 a 72 horas hábiles, a partir de la confirmación del pago.
Este tiempo puede variar dependiendo de:
- Ubicación del cliente
- Disponibilidad del producto
- Operador logístico
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de:
24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
4. COSTOS DE ENVÍO
- El costo de envío se calcula al momento de la compra
- Puede variar según:
- Zona de entrega
- Volumen del pedido
- Tipo de producto
En algunos casos, pueden aplicarse **condiciones especiales para clientes mayoristas (B2B)**.
5. EMPRESAS DE ENVÍO
Trabajamos con operadores logísticos externos y servicio propio en ciertas zonas.
Por ello:
- Los tiempos pueden verse afectados por factores externos
- Delivery Health no controla directamente los tiempos de paquetería
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Proporcionar una dirección completa y correcta
- Estar disponible para recibir el pedido
Si la dirección es incorrecta o incompleta:
- El pedido puede retrasarse
- Pueden generarse costos adicionales por reenvío
7. INTENTOS DE ENTREGA
Las paqueterías realizan intentos de entrega.
Si no se logra la entrega:
- El paquete puede ser resguardado o devuelto
- El cliente deberá cubrir costos de reenvío
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el cliente debe:
- Verificar el estado del empaque
- Validar que el contenido esté completo
⚠️ Cualquier anomalía debe reportarse dentro de las primeras 24 horas
9. DAÑOS O INCIDENCIAS
En caso de:
- Producto dañado
- Pedido incompleto
- Error en envío
El cliente deberá:
1. Reportar dentro de 24 horas
2. Enviar evidencia (fotografías)
Delivery Health dará seguimiento y solución conforme a políticas internas.
10. RETRASOS
Pueden ocurrir retrasos por:
- Alta demanda
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos externos
Delivery Health no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, pero dará seguimiento al envío.
11. RESTRICCIONES DE ENTREGA
- No realizamos entregas en horarios específicos garantizados
- No contamos con servicio express fuera de los tiempos establecidos
12. CONTACTO PARA ENVÍOS
Para dudas o seguimiento de tu pedido:
📩 Correo: flopez@deliveryhealth.com.mx
📞 Teléfono 5545818848