Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – DELIVERY HEALTH

Última actualización: [20-04-2026]

Bienvenido(a) a la tienda en línea de **Delivery Health**. Al acceder, navegar o realizar una compra, usted acepta estos Términos de Servicio.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR

Delivery Health es una empresa dedicada a la distribución de **insumos médicos y medicamentos de libre venta (OTC)

Razón social: [CALEISA S.A de C.V]

Domicilio: [Coahuila 61-Piso 5, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX]

Correo: [contacto@deliveryhealth.com.mx]

Teléfono: [5581148830 al 33]

-2. MODELO DE SERVICIO (B2B / B2C)**

Delivery Health opera bajo un modelo híbrido:

B2B: hospitales, clínicas, consultorios, farmacias, laboratorios
B2C: público en general , medicos y profesionales de la salud

Para clientes B2B, pueden aplicarse condiciones comerciales específicas , solicitar las condiciones a traves del correo [contacto@deliveryhealth.com.mx](mailto:contacto@deliveryhealth.com.mx) o al telefono 5581148830 al 33 (como precios, crédito, volumen,)

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3. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

- Proporcionar información veraz
- No realizar compras fraudulentas
- Utilizar los productos conforme a su finalidad

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o pedidos sospechosos.

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4. PRODUCTOS Y REGULACIÓN

Comercializamos **material de curación e insumos médicos, así como
medicamentos OTC (sin receta)
- **No vendemos medicamentos controlados
- El uso de los productos es responsabilidad del cliente

Las imágenes son ilustrativas.

5. PRECIOS**

- Todos los precios están en MXN
- Pueden cambiar sin previo aviso
- En operaciones mayoristas los precios pueden variar según volumen de compra (Solicitar las condiciones a traves del correo [contacto@deliveryhealth.com.mx](mailto:contacto@deliveryhealth.com.mx) o al telefono 5581148830 al 33)

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6. PROCESO DE COMPRA

1. Cfirmación de pedido
2. Validación de pago
3. Preparación y envío

Podemos cancelar pedidos por:

- Error en precio o stock
- Datos incompletos
- Sospecha de fraude

7. FORMAS DE PAGO

- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario

El pedido se procesa **únicamente tras confirmación del pago**.

8. ENVÍOS Y COBERTURA- Realizamos envíos a **CDMX y a nivel nacional**
- El tiempo de entrega es de **48 a 72 horas hábiles en CDMX y area metropolitana, a nivel nacional** se debera considerar:
- Ubicación
- Disponibilidad
- Operador logístico (Paqueteria)

No manejamos entregas urgentes fuera de este esquema.

9. RESPONSABILIDAD EN ENVÍOS

- Delivery Health no es responsable por retrasos de paqueterías externas
- El cliente debe proporcionar dirección completa y correcta (Calle y numero, Ciudad o Estado , alcaldia o municipio, C.P, colonia, entre que calles, referencias de ubicacion, telefono y correo)
- Reintentos de entrega pueden generar costos adicionales

-10. RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN**

El cliente debe:

- Revisar el pedido al momento de recibirlo
- Reportar incidencias dentro de **24 horas**

Después de ese periodo, no se aceptan reclamaciones por daños visibles o faltantes.

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## **11. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS**

Por tratarse de productos de uso médico:

❌ No se aceptan devoluciones de productos:

- Abiertos
- Usados
- Manipulados
- Con fecha o lote que no coincida a la factura
- Caducados

✅ Solo aplican devoluciones cuando:

- El producto llegue defectuoso
- Haya error en el envío

Condiciones:

- Empaque original
- Sin uso
- Evidencia (fotos)

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12. FACTURACIÓN (MANUAL)

- La facturación es **manual y se debera solicitar al correo cobranza@deliveryhealth.com.mx**
- Debe solicitarse dentro del mes de compra o 5 dias naturales despues del mes siguiente
- El cliente debe enviar:
- Constancia fiscal
- Uso de CFDI
- Metodo de pago
- Correo electronico y numero de contacto

No se emitirán facturas fuera del periodo fiscal correspondiente.

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13. RESPONSABILIDAD SANITARIA

El cliente reconoce que:

- Algunos productos requieren conocimiento técnico
- Delivery Health no sustituye asesoría médica
- El uso indebido es responsabilidad del usuario

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por:

- Uso incorrecto de productos
- Daños derivados de mala aplicación
- Demoras de terceros

-15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio es propiedad de Delivery Health.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

El manejo de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.